プライバシーポリシー
はじめに
ネッツトヨタ徳島株式会社は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
個人情報の取得について
当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくは、お客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
（１）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話、当社WEBページにおける情報の取得等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報、当社WEBサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報の取得等があります。
また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
（１）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話、当社WEBページにおける情報の取得等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報、当社WEBサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報の取得等があります。
また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
個人情報の利用目的について
当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的のために利用いたします。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（お客様の個人情報(年齢、家族構成等)を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）当社webページでは、サービスの向上やコンテンツ・広告など、個々のお客様に最適な情報を提供するために、cookieを用いることがあります。なお、お客様がご使用しているパソコンなどのプラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■cookie：お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイル。
（８）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
（９）その他、取得にあたって明示した目的。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（お客様の個人情報(年齢、家族構成等)を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）当社webページでは、サービスの向上やコンテンツ・広告など、個々のお客様に最適な情報を提供するために、cookieを用いることがあります。なお、お客様がご使用しているパソコンなどのプラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
■cookie：お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイル。
（８）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
（９）その他、取得にあたって明示した目的。
個人データの第三者への提供
当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。
ただし、当社が業務委託先に委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合はこの限りではありません。
①お客さまが同意されている場合。
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。（なお、提供先の利用目的は別表のとおりになります。）
③法令により必要と判断される場合。
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。
２）お客様は前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出頂くことができます。
ただし、当社が業務委託先に委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合はこの限りではありません。
①お客さまが同意されている場合。
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。（なお、提供先の利用目的は別表のとおりになります。）
③法令により必要と判断される場合。
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。
２）お客様は前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出頂くことができます。
【別表】
提供先：トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と 情報提供契約を締結した者
提供内容 |
提供先の利用目的 |
|---|---|
注文日、車名・塗色・型式等自動車 に係わる情報及び買主注文者及び 登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報 （以下「車両注文書等記載の個人情 報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
|
お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で自動車を購入した動機や当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
|
提供先：トヨタ自動車株式会社
提供内容 |
提供先の利用目的 |
|---|---|
車両注文書等記載の個人情報
|
お客様に、商品・サービス等についての情報を 提供する
|
車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売がサービス入庫を通して把握する「車両注文書記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）
|
お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
|
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
|
お客様からのお申し出やご指摘等に対して適切な対応を行うこと
|
共同利用
当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 住所、氏名、生年月日、電話番号
② 車名、塗色・型式などお客様のお車に関する情報
③ 販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
④ お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
⑤ お客様の、当社等に対するご要望に関する情報
（２）共同利用する者の範囲
当社グループ会社（徳島トヨタ自動車株式会社・徳島スズキ株式会社）
（３）利用目的
① 上記（２）記載の会社が、お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため
（４）個人データの管理責任者
ネッツトヨタ徳島株式会社
徳島県徳島市昭和町4丁目11-4
代表取締役 柴田 淳
＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（４）個人データの管理責任者
ネッツトヨタ徳島株式会社
徳島県徳島市昭和町4丁目11-4
代表取締役 柴田 淳
（１）共同利用する個人データの項目
① 住所、氏名、生年月日、電話番号
② 車名、塗色・型式などお客様のお車に関する情報
③ 販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
④ お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
⑤ お客様の、当社等に対するご要望に関する情報
（２）共同利用する者の範囲
当社グループ会社（徳島トヨタ自動車株式会社・徳島スズキ株式会社）
（３）利用目的
① 上記（２）記載の会社が、お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため
（４）個人データの管理責任者
ネッツトヨタ徳島株式会社
徳島県徳島市昭和町4丁目11-4
代表取締役 柴田 淳
＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（４）個人データの管理責任者
ネッツトヨタ徳島株式会社
徳島県徳島市昭和町4丁目11-4
代表取締役 柴田 淳
個人データの管理（安全管理措置）
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。
また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。
また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。
また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
保有個人データの開示・訂正等のご請求について
当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。
お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは下記記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは下記記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
お問い合わせ
当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等ご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
〒770-0942
徳島県徳島市昭和町4丁目11-4
ネッツトヨタ徳島株式会社「お客様相談窓口」
フリーダイヤル 0120-922-100
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
〒770-0942
徳島県徳島市昭和町4丁目11-4
ネッツトヨタ徳島株式会社「お客様相談窓口」
フリーダイヤル 0120-922-100
